一、目的

為加強(qiáng)辦公室管理，維護(hù)團(tuán)委良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的辦公室氛圍。

二、范圍

本制度適用于團(tuán)委辦公室。

三、職責(zé)

團(tuán)委辦公室負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌辦公室管理。

四、內(nèi)容

1.服務(wù)規(guī)范

a.儀表：辦公室工作人員應(yīng)儀表整潔、大方；

b.微笑服務(wù)：在接待團(tuán)委內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方；

c.用語：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；

d.現(xiàn)場(chǎng)接待：上班時(shí)間辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；

e.電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的人員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用團(tuán)委電話時(shí)間太長。

2.辦公秩序

a.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

b.辦公室人員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

c.各人員專用的設(shè)備由其定期清潔，公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

d.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。

3. 物資管理

???為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。

A.物資分類

辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。

★低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等

★管制品：訂書機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等。

★個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的300元以上并涉及今后的費(fèi)用開銷的物資；

★實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達(dá)300元以上，如：投影儀、計(jì)算機(jī)、音響、調(diào)音臺(tái)；

B.辦公用品物資采購

a.團(tuán)委辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統(tǒng)一購買，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購部門自行購買。

★申購物品應(yīng)填寫物品申購單，300元以內(nèi)物品申購由辦公室審核，團(tuán)委副書記批準(zhǔn)；300元以上（含300元）由辦公室審核，團(tuán)委書記審批。

b.物資采購由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，并采取以下方式：

★定點(diǎn)：團(tuán)委定超市進(jìn)行物品采購。

★定時(shí)：每學(xué)期初進(jìn)行物品采購。

★定量：動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫存合理性。

★特殊物品：選擇多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。

C.物資領(lǐng)用管理

a.團(tuán)委根據(jù)物資分類，進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式：

★低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

★管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

★貴重物品：根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來領(lǐng)用

★實(shí)物資產(chǎn)：由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳，以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀

D.團(tuán)委物資借用

a.凡借用團(tuán)委物資，需填寫物資借用單，并由辦公室負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。

b.借用物資超時(shí)未還的，辦公室有責(zé)任督促歸還

c.借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償

五、附則:

1.新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品；人員離職時(shí)，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認(rèn)可的，其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。

2.辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。

3.本辦法由辦公室解釋、補(bǔ)充、修改時(shí)亦同，經(jīng)團(tuán)委書記批準(zhǔn)頒行。